Важная новость для юридических лиц про изменение адреса Клауд Фокс. Также в феврале мы увеличили сеть дата-центров.

Дополнительный Дата-центр в Германии

Нами постепенно расширяется сеть доступных для пользователей дата-центров. К Cloud VPS был подключен Дата-центр в Германии, г. Фалькенштайн.

Изменение юридического и почтового адреса компании ООО “КЛАУД ФОКС”

С 01.02.2021 ООО “КЛАУД ФОКС” ведет деятельность по новому адресу: 119331, г. Москва, Вн. Тер. г. Муниципальный Округ Ломоносовский, пр-кт Вернадского, д.29, ком.26. Просим использовать указанный адрес в качестве юридического и почтового.

05.03.2021 09:00 · a.efimenko

В связи с праздниками с 21 по 23 февраля осуществляется поддержка только по критическим вопросам. 20 февраля поддержка работает в штатном режиме. Будем рады помочь Вам по почте support@cloudfox.com и через обращения в Личном кабинете.

Обратите внимание на Базу знаний — в ней Вы найдете множество ответов и решений на самые распространённые вопросы, связанные с использованием сервиса.

18.02.2021 09:00 · a.efimenko

Для непрерывной работы VPS в январе был изменён процесс автооплаты. В связи с увеличившимся количеством клиентом мы также расширили штат техподдержки.

Изменения в процессе автопополнения

В этом месяце была изменена политика автопополнения с банковских карт. Зачисление средств с привязанной банковской карты для автопополнения на Баланс Лицевого счета происходит за 3 дня до окончания оплаченного периода услуги или продукта. Это позволяет вовремя обнаружить проблемы с оплатой, чтобы клиенты больше не сталкивались с автоматической приостановкой предоставления услуги или продукта в связи с недостатком средств на банковской карте. Повторная попытка на автопополнение, как и прежде, производится перед приостановкой услуг или продуктов. В случае проблем с автопополнением Вам придет уведомление по SMS и Email-у для самостоятельного пополнения Баланса Лицевого счета.

Расширение штата технической поддержки

С увеличением клиентов, нагрузка на техническую поддержку также увеличивается. Для того чтобы наши пользователи также быстро получали ответы на вопросы, нами в прошлом месяце был расширен штат технической поддержки. Еще нами проводятся ежемесячные опросы пользователей, чтобы узнать у Вас как улучшить интерфейс Личного кабинета и какие инструкции необходимы, что позволяет Вам самостоятельно реализовывать все необходимое. Мы очень ценим Ваши пожелания и всегда рады Вашей обратной связи.

12.01.2021 09:00 · a.efimenko

В декабре была добавлена возможность установки нового дистрибутива Ubuntu 20.04 x64 и исправлен дистрибутив CentOS 6 x64. Изменен лендинг и исправлено отображение команд в Личном кабинете.

Новый дистрибутив Ubuntu 20.04 x64 и исправленный CentOS 6 x64

30 ноября 2020 года система CentOS 6, вышедшая 20 июля 2011 года, перестала поддерживаться разработчиками, вследствие чего перестал работать менеджер пакетов yum. Наши специалисты исправили работу менеджера пакетов на серверах Cloud VPS, но рекомендуют Вам обновить систему до 7 или 8-ой версии.

Также специалистами был добавлен новый дистрибутив для VPS, а именно Ubuntu 20.04, публичная поддержка (доступна для всех пользователей) продлится до апреля 2025 года.

Вы можете обратиться в Техническую поддержку за помощью в переустановке операционной системы сервера с CentOS 6 на более новую.

Исправлено отображение команд во вкладке История и изменена главная страница

В декабре было исправлено отображение команд во вкладке История в Личном кабинете. Из-за данной проблемы клиентам изредка отображалась машинная информация не позволяющая понять что происходило с сервером при выполнении команд. Данная проблема была устранена, текст отображается в понятном формате для пользователя. Также изменилась главная страница Cloud VPS, выбор нового сервера стал очевиднее и удобнее, оценить новую страницу Вы можете на данной странице.

12.01.2021 09:00 · a.efimenko

В новогодние праздники с 1 по 10 января осуществляется поддержка по критическим вопросам. Будем рады помочь Вам по почте support@cloudfox.com и через обращения в Личном кабинете.

Обратите внимание на Базу знаний — в ней Вы найдете множество ответов и решений на самые распространённые вопросы, связанные с использованием сервиса.

28.12.2020 09:00 · a.efimenko

В прошедшем месяце провели большое улучшение по повышению отказоустойчивости, а также успели улучшить интерфейс VPS.

Отказоустойчивость

Шумный сосед почти всегда портит настроение. Поэтому мы продолжали работу над улучшениями, чтобы соседи не мешали работе Вашего сервера. В течение месяца наши разработчики провели большую работу по созданию и внедрению нового алгоритма, позволяющего лучше сбалансировать клиентов на нодах. В итоге каждый клиент стал более независимым от соседей, а миграция в другой дата-центр занимает еще меньше времени.

Улучшение интерфейса ЛК

Мы продолжаем работу над улучшением интерфейса Личного кабинета. В прошлом месяце был полностью переработан прогресс бар взаимодействия с сервером. Окно терминала, в котором отображался прогресс загрузки и процесс выполнения команд, был заменен на привычную всем пользователям шкалу загрузки.

Было:

Стало:

07.12.2020 09:00

В октябре мы занялись повышением безопасности VPS и добавили дополнительную защиту админ-панелей Ваших CMS.

Дополнительная защита админ-панелей CMS

Нашим клиентам, вне зависимости от тарифа, стала доступна функция дополнительной защиты админ-панелей Вашей CMS в рамках опции AntiHacker. Причины возникновения данной опции, что это такое, в чем польза и как ее настроить?

Ежегодно компании по информационной безопасности публикуют отчеты по количеству взломов сайтов. Обычно хакеры выбирают самые популярные CMS, такие как Wordpress, Magento, Joomla, Drupal, ModX и так далее, для разработки своего кода для взлома. Это позволяет, единожды написав код, взломать как можно больше сайтов для своих корыстных целей, таких как создание бэкдора к системе, рассылка спама, размещение вредоносного ПО, редирект на другие страницы, кража персональных данных пользователей и другие.

Часто атаки производятся на админ-панель CMS. Злоумышленники проверяют какая CMS установлена на сайте, а после при помощи технологии Brute Force, подбор паролей, злоумышленник может получить данные к Вашему сайту, а впоследствии и к серверу.

Чтобы обезопасить наших клиентов, от такого типа взлома, была добавлена функция дополнительной авторизации к админ-панели сайта при помощи Basic Auth. А в случае обнаружения Brute Force на данную страницу, при включенной опции Бизнес, специалисты заблокируют входящий трафик, кроме IP-адреса указанного в поле Доверенные IP администраторов в Личном кабинете.

Функцию можно подключить бесплатно открыв тикет в Поддержке с запросом о дополнительной защите админ-панели. Выглядит эта авторизация следующим образом:

Вам показывается форма для ввода чтобы Вы смогли зайти на страницу админ панели

После авторизации, открывается страница Вашей CMS, например Wordpress:

CloudFox Monitoring на тарифе Business+ ежедневно проверяет уязвимости Ваших Wordpress сайтов на наличие уязвимостей, с предоставлением списка найденных проблем в версии CMS, установленных плагинах и темах. При обнаружении проблем, мониторинг уведомит Вас по E-mail и SMS.

16.11.2020 05:49 · a.efimenko

Ваш сайт становится больше и Вам пора искать замену хостингу? На этом этапе Вам поможет виртуальный сервер. Чтобы упростить переезд на VPS и сэкономить Ваши деньги, нами была запущена акция по бесплатному переносу сайта. Она входит в каждый из представленных тарифов, а также доступна не только для переноса с хостингов, но и с других VPS и выделенных серверов.

Подробности акции вы можете узнать по телефону 8 800 777-20-51.

29.10.2020 05:39 · a.efimenko

В прошедшем месяце мы ориентировались на удобство работы с мобильных устройств и в целом развитие интерфейса Cloud VPS.

Улучшения в Базе знаний

С каждым месяцем База знаний становится более обширной. Для того чтобы она была удобной, нами был проведен ряд улучшений, а именно:

  • Создана адаптивная шапка сайта;
  • Отформатировано левое меню;
  • Создан унифицированный вид для статей;
  • Актуализированы старые статьи и добавлены новые.

Возможно, ответ на Ваш вопрос по установке ПО, настройке и работе сервера уже есть в ней.

Улучшение на сайте и в Личном кабинете

Мы продолжаем работу над улучшением нашего сайта и Личного кабинета. Теперь мы позаботились об удобстве использования с мобильных устройств и добавили:

А также добавили модальное окно, позволяющее добавить опции в CDN либо запросить белый IP-адрес.

Помимо этого в Личном кабинете исправлены:

  • Отображение добавления домена во вкладке DNS;
  • Отображение настроек CDN во вкладке CDN.
14.09.2020 05:31 · a.efimenko

За прошедший месяц мы уменьшили время реакции технической поддержки, улучшили работу в личном кабинете и повысили отказоустойчивость VPS.

Изменения в работе технической поддержки

Были проведены изменения в работе технической поддержки, чтобы уменьшить время ответа на заявку пользователей. Среднее время ответа было уменьшено с 20 минут до 7 минут в рабочее время.

Обработка нестандартного падения на одной из нод

В начале месяца в одном из дата-центров произошла внештатная ситуация из-за которой у нескольких пользователей в течении некоторого времени были недоступны VPS. По итогам расследования было выявлено, что проблема вызвана тем, что оба жестких диска в raid1-массиве на ноде одновременно вышли из строя. Автоматика, к сожалению, не учитывала такую ситуацию и из-за этого не переключила сервера на выбранные пользователями резервные дата-центры. В течении месяца нами была обработана данная проблема, чтобы автоматика подразумевала такую проблему. Теперь VPS стали еще надежнее.

Улучшения в Личном кабинете

За месяц было выполнено множество изменений в Личном кабинете. Самые крупные из них:

  • В Личном кабинете зайдя на сервер можно увидеть статус сервера в котором он находится, “Запущен” или ”Приостановлен”. Также переработаны сообщения команд который выполняет сервер.
  • К сожалению, не всем клиентам подходит Облачный IP-адрес, в связи с чем в интерфейсе Личного кабинета сервера было добавлено поле “IP-адрес сервера”. После нажатия на кнопку происходит автоматическое открытие заявки, если инженеру не удается помочь с настройкой сервера на Облачном IP, то после оплаты выделяется белый IP-адрес.
  • Была исправлена редкая проблема с заходом в Личный кабинет, из-за которой у пользователя могла возникнуть ошибка “Too many redirects”
20.08.2020 03:59 · a.efimenko

Предыдущие записи >>